Preguntas y respuestas

Ventajas de CityPasss

La guía Moscú CityPass también está disponible en el sitio web y la versión en papel contiene una descripción completa de los lugares más populares en ruso, inglés, italiano y chino. En la página web solo está disponible en ruso e inglés.

La guía de la ciudad y el mapa San Petersburgo CityPass están disponibles en ruso e inglés.

Con la tarjeta ahorras hasta un 70% con CityPass. También tienes descuentos y complementos en los restaurantes y cafés de Moscú y San Petersburgo, así como los bonos para taxi, indicados en nuestro sitio web y en las páginas de la guía CityPass.

Con la tarjeta Moscú CityPass puedes visitar de forma gratuita los lugares más populares, por ejemplo, el Kremlin de Moscú, el Centro de las Artes de Moscú, la Catedral de San Basilio (o la Catedral Pokrovsky) en Moscú, Moskvarium. Para evitar colas, siga las instrucciones indicadas al lado del signo "Pase rápido" en la guía o en el sitio web.

Con la tarjeta Moscú CityPass puedes visitar más de 40 museos en la capital de forma gratuita, evitando colas, dar un paseo en el Autobús Turístico de Moscú de doble piso y tener una impresión inolvidable del paseo por el río Moscova en el crucero Radisson Royal. Este barco con un restaurante a bordo está disponible en cualquier época del año.

Además de la tarjeta de plástico Moscú CityPass, recibirás una guía de bolsillo con descripción de todos los lugares incluidos en el programa. En la guía también encontrarás los cupones de descuento en bares, cafés, restaurantes, alquiler de bicicletas, taxis.

Para organizar bien tu tiempo, use el mapa de la ciudad con la ubicación de museos, rutas de autobuses y amarraderos. La tarjeta Moscú CityPass te permitirá ahorrar tiempo y dinero. Con la tarjeta Moscú CityPass evitarás colas visitando las atracciones más populares. Busca el signo "Pase rápido" en la guía o en la página web.

Con la tarjeta San Petersburgo CityPass puedes visitar más de 20 museos de forma gratuita, dar un paseo en el Autobús Turístico de doble piso, así como disfrutar de las excursiones por el río y el mar en los barcos rápidas y cómodos. El paquete San Petersburg CityPass incluye una guía con información sobre las atracciones y un mapa de la ciudad con todos los socios del programa CityPass. En la guía encontrarás los cupones de descuento y complementos en los bares y restaurantes en San Petersburgo, así como los bonos para taxi.

Activación de las tarjetas y descuentos

La tarjeta Moscú CityPass se activa al momento que la utilizas por primera vez. El periodo de validez es de 1 día (24 horas), 2 días (48 horas), 3 días (72 horas) o 5 días (120 horas), dependiendo del tipo de la tarjeta que has comprado. La tarjeta puede ser usada durante un año después del momento de la compra.

El periodo de validez de la tarjeta San Petersburgo CityPass comienza desde el momento de la primera visita al museo o desde la primera excursión. Para activar la tarjeta San Petersburgo CityPass, tienes que enseñar la guía al personal que marcará la hora de tu visita en la página principal de la guía y te dará un boleto. A partir de este momento, empieza el periodo de validez de la tarjeta San Petersburgo CityPass. Los abonos son de 2 días (48 horas), 3 días (72 horas) o 5 días (120 horas) de duración.

Enseña tu tarjeta al personal para aprovechar los descuentos en restaurantes y cafés. Los descuentos no son válidos sin la tarjeta de plástico. Cómo obtener un descuento al pedir un taxi y alquilar una bicicleta o un coche, consulte la página web en la sección "Transporte". Para evitar atascos y llegar al centro de Moscú desde cualquier aeropuerto sin problema, le recomendamos que utilice el servicio ferroviario de trenes Aeroexpress en nuestro sitio web. Comprando un boleto para Aeroexpress, al comprobante* se agregará un código de barras (código QR) que solo tendrás que adjuntar al torniquete.

*Comprobante es el documento que confirma el pago y tiene un número individual que garantiza al cliente el derecho a cambiarlo por la tarjeta CityPass.

Sí. Puedes encontrar la lista de los bares y restaurantes en la sección "Restaurantes y cafeterías" de San Petersburgo. Antes de hacer un pedido en un bar, muestra al personal su guía con el cupón.

Con la tarjeta Moscú CityPass puedes visitar cada sitio que participa en el programa, pero no más de una vez durante el período de validez de la tarjeta de 1 día (24 horas), 3 días (72 horas) o 5 días (120 horas). Puedes aprovechar los cupones de descuento hasta el final del año corriente. Los cupones de descuento son válidos sólo junto con la guía y la tarjeta de plástico de Moscú CityPass.

Con la tarjeta San Peterburgo CityPass puedes visitar cada sitio que participa en el programa, pero no más de una vez durante el período de validez de la tarjeta de 2 días (48 horas). Aprovecha los cupones de descuento hasta el final del año corriente. Los cupones de descuento son válidos sólo junto con la guía San Peterburgo CityPass.

Excursiones y museos

La información sobre museos y excursiones incluidas en el programa CityPass se encuentra en las secciones "Museos y galerías", "Excursiones" del sitio web.

Para obtener más información, haz clic en la atracción que te interesa. Además, toda la información está disponible en la guía y en el mapa de la ciudad.

Puedes encontrar horario y contactos debajo de la descripción de cada atracción. Especifique por adelantado el horario de trabajo en días festivos.

En Moscú, las rutas del agua están disponibles durante todo el año. Puedes viajar por el río Moscova incluso en invierno en los rompehielos confortables. Puedes dar vueltas por la ciudad en los autobuses turísticos City Sightseeing de doble piso durante todo el día. Además, el paquete Moscú CityPass te ofrece las excursiones diarias en inglés Moscow Free Tour (empieza a las 10:45).

Cuatro rutas del agua guiadas del paquete San Petersburgo CityPass, incluidos los paseos en barco de alta velocidad, Meteor, a Peterhof y por los canales, solo están disponibles durante el período de navegación de abril a noviembre. En invierno, igual que en verano, puedes dar vueltas por la ciudad en los autobuses turísticos City Sightseeing San Petersburgo de doble piso durante todo el día.

Comprar la tarjeta CityPasss

Al realizar la compra en el sitio web, rellene atentamente todos los campos. Después de realizar el pago, a tu email llegará un comprobante*, que podrás cambiar por la tarjeta CityPass en uno de los puntos de recogida, , por ejemplo, en las tiendas de GUM en la Plaza Roja.
Si solicitas un servicio de mensajería al hotel o apartamento, indica el nombre completo, la dirección y la hora de entrega.

* Comprobante es el documento que confirma el pago y tiene un número individual que garantiza al cliente el derecho a cambiarlo por la tarjeta CityPass.

Al realizar la compra en el sitio web, rellene atentamente todos los campos. Después de realizar el pago, recibirás un comprobante* vía email, que podrás cambiar por la tarjeta CityPass en el centro de la ciudad, en el Museo de máquinas recreativas soviéticas, que también participa en el programa. A cinco minutos se encuentra el símbolo de la ciudad: la Iglesia del Salvador sobre la Sangre Derramada.
Si solicitas el servicio de mensajería al hotel o apartamento, indica tu nombre completo, dirección y hora de entrega.

* Comprobante es el documento que confirma el pago y tiene un número individual que garantiza al cliente el derecho a cambiarlo por la tarjeta CityPass.

Sí, tenemos este servicio. Al elegir la opción "Servicio de mensajería" y realizar el pedido, espere la entrega al día siguiente a la dirección indicada en Moscú o San Petersburgo. Asegúrate de dejar tus datos de contacto para que nuestro trabajador pueda comunicarse contigo. El servicio vale 300 rublos.

Puedes comprar la tarjeta CityPass de la forma que más te gusta:

1. Pagar sin efectivo. Puedes comprar el abono en nuestra página web y pagar usando tarjeta, PayPal o UnionPay;

2. Pagar en efectivo. Puedes solicitar el servicio de mensajería en Moscú y San Petersburgo o comprar la tarjeta en uno de nuestros puntos de venta.

Si, puedes. Para hacerlo, tienes que elegir la opción "Recogida". Puedes recoger la tarjeta en uno de nuestros puntos de recogida, seleccionando el punto más cercano.

Nuestras tarjetas están siempre disponibles. Puede llamarnos con antelación por teléfono +7 966 344 15 08 o escribirnos a info@rucitypass.com. En estos casos ofrecemos a nuestros clientes servicios y descuentos adicionales. ¡Llámenos o escríbenos!

Preguntas frecuentes

Sí, puedes devolvernos el abono CityPass durante 14 días a partir de la fecha de pago. Si el paquete está abierto o dañado, la devolución no se realiza.

Si no encontraste respuesta a tu pregunta, no te preocupes. Puedes escribirnos a info@rucitypass.com o llamarnos por teléfono en horario comercial 8 (800) 333-99-11 desde los números registrados en Rusia (llamadas gratuitas); para llamadas desde el extranjero: +7 (966) 344-15-08, y nuestro trabajador te ayudará a resolver todos los problemas.